※2022年8月10日更新
災害救助法適用地域に青森県を追加しました。

 

この度の令和４年８月３日からの大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
アルテリアグループは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施します。

 

記
 

対象となるお客さま

令和４年８月３日からの大雨による災害にかかる災害救助法が適用された地域にて、アルテリアグループのサービスをご利用いただいているお客さま

【災害救助法適用地域】

山形県

米沢市、寒河江市、長井市、南陽市、西村山郡大江町、東置賜郡高畠町、東置賜郡川西町、西置賜郡小国町、西置賜郡白鷹町、西置賜郡飯豊町
 

新潟県

村上市、胎内市、岩船郡関川村
 

石川県

金沢市、小松市、白山市、加賀市、能美市、野々市市、能美郡川北町
 

福井県

南条郡南越前町
 

青森県

弘前市、五所川原市、つがる市、平川市、東津軽郡外ヶ浜町、西津軽郡鰺ヶ沢町、西津軽郡深浦町、中津軽郡西目屋村、南津軽郡藤崎町、南津軽郡大鰐町、南津軽郡田舎館村、北津軽郡板柳町、北津軽郡鶴田町、北津軽郡中泊町
 

今後、災害救助法適用地域が追加された場合は、支援措置の適用地域を拡大します。
災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。

支援内容

・料金の減免

ご自宅から避難されるなどのご事情によりアルテリアグループのサービスをご利用いただけなかった場合、お客さまからのお申し出に基づき、ご利用いただけなかった期間の料金を減免いたします。

対象期間：2022年8月/9月 ご利用分
減免対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数分を減免いたします。
お申し出期間：2022年10月末までにお申し出ください。

・支払期限の延長

支払期限内のお支払いが困難な場合、お客さまからのお申し出に基づき2022年8月末期限のご請求分の支払期限を1か月延長いたします。^※1

対象期間：2022年8月末期限のご請求分
お申し出期間：お支払期限までにお申し出ください。

本件に関するサービス別お問い合わせ先

 

＜法人向け＞

UCOM光
ブロードバンド カスタマーセンター(受付時間 10:00～18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053

その他サービス
弊社営業担当者までご連絡ください　(受付時間 9:00～17:30 ※土日祝日を除く)

＜マンション向け＞

e-mansion
カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください
(受付時間 平日10:00～22:00、土日祝10:00～18:00)

UCOM光 レジデンス
お住まいの建物により異なりますので、
「UCOM光 レジデンス 建物専用サイト」からご確認ください。
お住まいの建物名を検索：https://ucom-r.ne.jp/search.html

以上