この度の令和４年台風第15号により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
アルテリアグループは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施します。

 

記
 

対象となるお客さま

令和４年台風第15号に伴う災害にかかる災害救助法が適用された地域にて、アルテリアグループのサービスをご利用いただいているお客さま

【災害救助法適用地域】

静岡県

静岡市、浜松市、沼津市、三島市、富士宮市、島田市、富士市、磐田市、焼津市、掛川市、藤枝市、御殿場市、袋井市、裾野市、湖西市、御前崎市、菊川市、牧之原市、駿東郡清水町、駿東郡長泉町、榛原郡吉田町、榛原郡川根本町、周智郡森町
 

今後、災害救助法適用地域が追加された場合は、支援措置の適用地域を拡大します。
災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。

支援内容

・料金の減免

ご自宅から避難されるなどのご事情によりアルテリアグループのサービスをご利用いただけなかった場合、お客さまからのお申し出に基づき、ご利用いただけなかった期間の料金を減免いたします。

対象期間：2022年9月/10月 ご利用分

減免対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数分を減免いたします。
お申し出期間：2022年11月末までにお申し出ください。

・支払期限の延長

支払期限内のお支払いが困難な場合、お客さまからのお申し出に基づき2022年9月末期限のご請求分の支払期限を1か月延長いたします。^※1

対象期間：2022年9月末期限のご請求分
お申し出期間：お支払期限までにお申し出ください。

本件に関するサービス別お問い合わせ先

 

＜法人向け＞

UCOM光
ブロードバンド カスタマーセンター(受付時間 10:00～18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053

その他サービス
弊社営業担当者までご連絡ください　(受付時間 9:00～17:30 ※土日祝日を除く)

＜マンション向け＞

e-mansion
カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください
(受付時間 平日10:00～22:00、土日祝10:00～18:00)

UCOM光 レジデンス
お住まいの建物により異なりますので、
「UCOM光 レジデンス 建物専用サイト」からご確認ください。
お住まいの建物名を検索：https://ucom-r.ne.jp/search.html

以上