この度の令和５年台風第６号の影響による停電により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
アルテリアグループは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施します。

 

記
 

対象となるお客さま

令和５年台風第６号の影響による停電に伴う災害救助法が適用された地域にて、アルテリアグループのサービスをご利用いただいているお客さま

【災害救助法適用地域】

沖縄県

那覇市、宜野湾市、浦添市、名護市、糸満市、沖縄市、豊見城市、うるま市、宮古島市、南城市、国頭郡国頭村、国頭郡大宜味村、国頭郡東村、国頭郡今帰仁村、国頭郡本部町、国頭郡恩納村、国頭郡宜野座村、国頭郡金武町、国頭郡伊江村、中頭郡読谷村、中頭郡嘉手納町、中頭郡北谷町、中頭郡北中城村、中頭郡中城村、中頭郡西原町、島尻郡与那原町、島尻郡南風原町、島尻郡渡嘉敷村、島尻郡座間味村、島尻郡南大東村、島尻郡伊平屋村、島尻郡伊是名村、島尻郡久米島町、島尻郡八重瀬町

今後、災害救助法適用地域が追加された場合は、支援措置の適用地域を拡大します。
災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。

支援内容

・料金の減免

ご自宅から避難されるなどのご事情によりアルテリアグループのサービスをご利用いただけなかった場合、お客さまからのお申し出に基づき、ご利用いただけなかった期間の料金を減免いたします。

対象期間：2023年8月/2023年9月 ご利用分

減免対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数分を減免いたします。
お申し出期間：2023年9月末までにお申し出ください。

・支払期限の延長

支払期限内のお支払いが困難な場合、お客さまからのお申し出に基づき2023年8月末期限のご請求分の支払期限を1か月延長いたします。^※1

対象期間：2023年8月末期限のご請求分
お申し出期間：お支払期限までにお申し出ください。

本件に関するサービス別お問い合わせ先

 

＜法人向け＞

UCOM光
ブロードバンド カスタマーセンター(受付時間 10:00～18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053

その他サービス
弊社営業担当者までご連絡ください　(受付時間 9:00～17:30 ※土日祝日を除く)

＜マンション向け＞

e-mansion
お住まいの建物により異なりますので、「e-mansionマンション専用ホームページ」からご確認いただき、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お住まいのマンション名を検索：https://www.em-net.ne.jp/

UCOM光 レジデンス
お住まいの建物により異なりますので、
「UCOM光 レジデンス 建物専用サイト」からご確認ください。
お住まいの建物名を検索：https://ucom-r.ne.jp/search.html

Five.A
お住まいの建物により異なりますので、 「Five.A建物専用サイト」からご確認ください。
お住まいの建物名を検索：https://5a-net.com

 

以上