この度の「令和元年台風第19号」において被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
アルテリアグループは、被災されたお客様にご利用いただいております、対象サービスのご利用料金を下記のようにお取り扱いいたします。
記
対象となるお客様
令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法が適用された地域にて、下記インターネット接続サービスをご利用いただいているお客様
対象サービス
＜法人向け＞
- UCOM光
UCOM光 光ギガビットアクセス、光マルチアクセス
- VECTANT
＜マンション向け＞
支援内容 基本料金の減免
- 減免手続：対象となるサービスをご利用のお客様からのお申し出に基づき、ご利用いただけなかった期間を減免いたします。
- 対象期間：2019年10月/11月ご利用分（2019年11月/12月ご請求分）
- 減免対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数分を減免いたします。
- お申し出期間：2019年12月末までにお申し出ください。
本件に関するサービス別お問い合わせ先
＜法人向け＞
- UCOM光
ブロードバンド カスタマーセンター(受付時間 10:00～18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053 - ARTERIA光 インターネットアクセス／VECTANT
弊社営業担当者までご連絡ください (受付時間 9:00～17:30 ※土日祝日を除く)
＜マンション向け＞
- e-mansion
カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください (受付時間 平日10:00～22:00、土日祝10:00～18:00) - UCOM光 レジデンス
UCOM光 レジデンスインフォメーションセンター(受付時間 9:00～21:00)
0120-359-841（一般電話、携帯電話、PHS）
03-6820-0978（上記番号が利用できない場合）
以上
●令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法適用地域の拡大があった場合は、支援措置の適用地域を拡大します。災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。