この度の令和3年7月の大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
アルテリアグループは、この度の大雨により災害救助法が適用された地域のお客さま^※1を対象に、下記の支援措置を実施します。

 

記
 

対象となるお客さま

令和3年7月1日からの大雨による災害にかかる災害救助法が適用された地域にて、アルテリアグループのサービスをご利用いただいているお客さま

令和3年7月1日からの大雨による災害にかかる災害救助法適用地域の拡大があった場合は、支援措置の適用地域を拡大します。
災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。

支援内容

・基本料金の減免

ご自宅から避難されるなどのご事情によりアルテリアグループのサービスをご利用いただけなかった場合、お客さまからのお申し出に基づき、ご利用いただけなかった期間を減免いたします。

対象期間：2021年7月/8月 ご利用分
減免対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数分を減免いたします。
お申し出期間：2021年9月末までにお申し出ください。

・支払期限の延長

支払期限内のお支払いが困難な場合、お客さまからのお申し出に基づき2021年7 月末までのご請求分の支払期限を1か月延長いたします。^※2

対象期間：2021年7月末までのご請求分
お申し出期間：2021年7月末までにお申し出ください。

本件に関するサービス別お問い合わせ先

 

＜法人向け＞

UCOM光
ブロードバンド カスタマーセンター(受付時間 10:00～18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053

その他サービス
弊社営業担当者までご連絡ください　(受付時間 9:00～17:30 ※土日祝日を除く)

＜マンション向け＞

e-mansion
カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください
(受付時間 平日10:00～22:00、土日祝10:00～18:00)

UCOM光 レジデンス
UCOM光 レジデンスインフォメーションセンター(受付時間 9:00～21:00)
0120-359-841（一般電話、携帯電話、PHS）
03-6820-0978（上記番号が利用できない場合）

以上