このたびの大雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
アルテリア・ネットワークス株式会社は、被災されたお客様にご利用いただいております、対象サービスのご利用料金を下記のようにお取り扱いいたします。
記
対象となるお客様
対象地域にて、下記対象サービスをご利用いただいているお客様
対象地域
高知県、鳥取県、広島県、岡山県、京都府、兵庫県、愛媛県、岐阜県の災害救助法適用地域
対象サービス(法人)
・UCOM光
UCOM光 スタンダードギガビットアクセス
UCOM光 プレミアムギガビットアクセス
UCOM光 光ビジネスアクセス
UCOM光 光ビジネスアクセス ギガプラン
UCOM光 光ギガビットアクセス、光マルチアクセス
UCOM光 フレッツ・アクセス
UCOM光 光アクセス（N）
・VECTANT
VECTANT ブロードバンドアクセス
VECTANT クローズドIPネットワーク(ルータパック/コネクティビティパック)
VECTANT クローズドIPネットワーク ライト
VECTANT クローズドIPネットワーク Smart
VECTANT インターネットVPN Type-R(ルータパック/コネクティビティパック)
支援内容 基本料金の減免
- 減免手続：対象となるサービスをご利用のお客様からのお申し出により、避難などによりご利用いただけなかった期間を減免いたします。
- 対象期間：2018年7月ご利用分（2018年8月ご請求分）
- 減額対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数を減額いたします。
- お申し出期間：2018年8月末までにお申し出ください。
大雨による通信サービスへの影響について
現時点で、本災害に起因した弊社通信網における障害はございません。
※情報の更新があり次第本情報は更新いたします。
本件に関するサービス別お問い合わせ先
○UCOM光サービス
ブロードバンド カスタマーセンター(受付時間 10:00～18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053
○VECTANTサービス
弊社営業担当者までご連絡ください。
以上
●記載されている内容は、発表日時点の内容です。ご覧になった時点で、内容が変更になっている可能性がありますので、あらかじめご了承ください。